[email protected] op 26 augustus 2016 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Jammergenoeg hebben wij nooit een klacht ontvangen voor deze reservering. Op 5 september hebben wij de klant gevraagd om de klacht nogmaals te versturen onder vermelding van het reserveringsnummer naar [email protected] zodat wij de klacht in behandeling kunnen nemen. Tot...
Samenvatting wordt geladen...
Graag zal ik de status weten van de klachten die ik u heb toegezonden.
Op het enquete formulier die ik van u heb ontvagngen.
REISBEVESTIGING NNS 15820632 01 SAB 15.08.2016
als ik reactie van u krijg en een vergoeding of tegemoet .
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Neckermann Reizen
9 jaren geleden - Geachte heer Faber, Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas heeft onze klachtenafdeling geen klacht van u binnen gekregen. Zou u uw klacht o.v.v. het reserveringsnummer per mail kunnen sturen naar [email protected]? Dan kan de klacht in behandeling worden genomen. Met vriendelijke groet, Neckermann Reizen
Bericht van Neckermann Reizen
9 jaren geleden - Geachte heer Faber, Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas heeft onze klachtenafdeling geen klacht van u binnen gekregen. Zou u uw klacht o.v.v. het reserveringsnummer per mail kunnen sturen naar [email protected]? Dan kan de klacht in behandeling worden genomen. Met vriendelijke groet, Neckermann Reizen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2016 om 16:15 geantwoord
Jammergenoeg hebben wij nooit een klacht ontvangen voor deze reservering. Op 5 september hebben wij de klant gevraagd om de klacht nogmaals te versturen onder vermelding van het reserveringsnummer naar [email protected] zodat wij de klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij de klacht nog niet mogen ontvangen. Als de klant deze alsnog stuurt nemen wij de klacht uiteraard alsnog in behandeling.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
