Bakker23 op 17 juni 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Deze klacht is opgelost, had al in de opgeloste fase moeten staan.
Samenvatting wordt geladen...
Neckermann geeft nav onze klacht dat ze niet bereikbaar zijn en niet reageren op mails aan dat de klacht is opgelost omdat ze contact met ons hebben opgenomen. Dit is echter niet het geval. We hebben idd iemand gesproken en onze vraag neergelegd. Ze beloofden ons terug te bellen met de antwoord op deze vraag. Dit is na een week nog niet gebeurd, en wederom geen reactie op onze mail……
Deze week antwoord op onze vraag. Namelijk een villa dicht bij het hotel!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Neckermann Reizen
12 jaren geleden - Wij zijn voor deze client in onderhandeling met de bestemming om tot een oplossing te komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2013 om 16:26 geantwoord
Deze klacht is opgelost, had al in de opgeloste fase moeten staan.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
