Mijn Klacht:
hierbij willen wij een klacht indien over onze schsandelijk verlopen pakketreis op mijn verjaardag 28-03 1968 naar Hurgada. allereerst geenvermelding tussen landing marsa alam , een maal geland begaf de start en landings verlichting het , en werden wij gedwongen meer dan 3 uur in het vliegtuig te wachten zonder eten of drinken , na herhaaldelijk vragen 1 bekertje drinken gekregen . geland om 20.30 en om 23. 45 uiteindelijk te horen gekregen dat we naar een hotel in de buurt gebracht zouden worden, 3 uur snachts uiteindelijk een kamer gekregen , niets te eten niets meer te drinken terwijl de crew van transavia zat te zuipen en te eten !! na veel zeuren een paar blikjes cola en 2 hamburgers kunnnen bestellen , daar wij vanaf 1300 uur schiphol niets meer hadden gegeten.0.500 eindelijk kunnen gaan slapen ,06.45 opstaan!! om te ontbijten en 8.45 weer naar vliegveld marsa ,alam wachten op vertrek vliegtuig naar hurgahda, wedrom zonder eten en drinken op de 2 dag van een all inc reis, geen reisleiding te bekennen …. 1200 vertrek naar hurgada , 1400 eindelijk is op plaats bestemming. hotel smartlne coulor festival… wederom geen reisleiding te bekennen , sterker nog men dacht dat we helemaal niet meer kwamen, kregen om 1500 uur dag 2!! een kamer toegewezen in een gebouw achter een omgemaaid grasveld zonder fatsoenlijkwandelpad op 3 hoog bereikbaar via een stalen brandtrap,. daar wij beiden kunstheupen hebben en dit bij boeking hebben aangegeven kamer niet geaccepteerd. andere kamer toegewezen gekregen maar die was nog niet op orde…?? of we onze spullen er wel alvast in wilde zetten en dringend werden verzocht maar even een paar uur bij het zwembad te gaan zitten. uiteindelijk om 1800 uur dag 2! was onze kamer gereed, dachten wij… wat blijkt deze was in de tussen tijd volledig geverfd en gelakt??? inclusief rugtassen zonnebril gymschoenen korte broek galaxy tablet en docking station , waarvan alle fotos beschikbaar zijn …in eerste instantie hadden we dit niet indegaten omdat we dachten dat ze nogal enthousiast met insectiecide hadden gesprayd , vanwege een ja let wel vliegenplaag in dit vieze onhygienische hotel., aangezien we zo verschrikkelijk vermoeid waren zijn we van narigheid maar gaan slapen , sochtends zat het haar van mn vriendin vastgekleefd aan het vers gelakte hoofd eind van het bed , en brsten we beiden van de hoofd en spierpijn… op naar de receptie , nou dit was het begin van het eind , uitendelijk 12 x naar de receptie moeten komen op de meest belachelijke tijd, soms wel 3 x per dag, lekker genieten van je rust , niet dus , vakantie plezier nul.nul. na veel zeuren en ja uiteindelijk ook een flinke uitbarsting een gesprekje met de manager alweer van het strand naar de receptie ..ter vergoeding werd ons een fruitmandje en een tripje naar een dolfinhouse aangeboden op vrijdag… terwijl we donderdag wederom huiswaarts zouden vliegen … dus maar vriendelijk doch beslist niet geaccepteerd .. in de tussen tijd nog steeds geen reisleiding neckerman gezien dat was dag 3 , toen wel even laten weten dat we het niet met gang van zaken eens wearen , maar mv Nancy van het hotel kon s.o.s neckerman niet bellen , want ze had geen beltegoed ??? wederom naar receptie en nu heel gauw sos neckermann bellen, Marieke gesproken , nee de reisleider is om half 1 in het hotel, dus maar weer van strand af wachten op reisleider. uiteindelijk kwam deze 1 dag voor vertrek is opdagen , hij wist tot dat moment geeneens dat we überhaupt aanwezig waren .. na heel veel aandringen heeft deeze een klachten brief opgesteld en ondertekend , in de tussen tijd hebben we beiden en voedsel vergiftiging opgelopen van de ronduit smerige onhygienische keuken en restaurant met rauwe kip rauwe vis ongewassen salades met een vieze hap vliegen overal …de drinkbekers werden niet schoongemaakt , vieze stinkende toiletten vuile ongewassen beddegoed, onderbroek van vorige bewoner in laadje 1 vreemde vrouwenschoen in kamer enz enz zelfs de vuile inlegkruisjes lagen op het wandelpad , bah bah bah .echt te smerig voor woorden .schimmel in de badkamer vieze smerige spermavlekken op de muren het houdt gewoon niet op… …we zijn met de nek aangekeken uitgescholden , onheus bejegend omdat we onze klachten durfden te uiten ,. we hebben allebei totaal geen vakantie gevoel en vakantie vreugde mogen ervaren. ondertussen een week ziek van deze ronduit belachelijke toestanden thuis aan het bijkomen, een klacht ingediend bij neckerman met al onze bevindingen inclusief fotos van alle wantoestanden , en wat willen ze doen ons afschepen met een ronduit belachelijke reischeque van 50 eu.. en voor de rest moeten we onze reisverzekering maar inschakelen …
Gewenste Oplossing:
wij zijn tevreden als onze reissom vergoed wordt cq er een soortgelijke reis aangeboden wordt naar een schone en hygienische all inc accommodatie , en niet meer in egypte want daar zijn we net pas van genezen na 2 antibiotica kuren. tevens willen we de verfschade aan onze eigendommen vergoed zien en niet verwezen worden naar wederom reisverzekering.
