Lilian bakema op 30 mei 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Geachte mevrouw Bakema, Zoals wij ook in de actievoorwaarden vermelden : Het bedrag wordt, wanneer uw gehele vakantiebetaling bij ons binnen is,binnen een maand op het opgegeven rekeningnummer gestort. Wij hopen u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke...
Samenvatting wordt geladen...
In de voorwaarden staat letterlijk na betaling van u reissom ,en het invullen van het caschbak formulier voor 3 juni dat het teveel betaalde bedrag tot een max van 800 euro binnen een maand terug betaald word, maar begrijp dat het bedrag 4 weken voor vertrek van aanvang vakantie pas terug betaald wordt is dit juist?
Graag een antwoord hierop.
Zoals bescheven staat 4 weken na het invullen van caschbak formulier,geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2013 om 14:40 geantwoord
Geachte mevrouw Bakema,
Zoals wij ook in de actievoorwaarden vermelden : Het bedrag wordt, wanneer uw gehele vakantiebetaling bij ons binnen is,binnen een maand op het opgegeven rekeningnummer gestort.
Wij hopen u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
