Josvogel12 op 18 augustus 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
19/8, telefonisch contact gehad met de klant. Team Customer Service Neckermann/Vrij Uit/Thomas Cook
Samenvatting wordt geladen...
Wij wachten nu al 37 minuten aan de telefoon en wij hebben een mail gestuurd waar niet op gereageerd word! Wanneer er word aangegeven dat het beter is om een mail te sturen reageer dan ook of pak de telefoon op?
Ik ben tevreden wanneer mijn klacht word behandeld waarover gemaild is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Neckermann Reizen
11 jaren geleden - Wij hebben telefonisch contact gehad met de klant en de afhandelingstermijn van de klacht besproken. De klant wacht onze reactie af. Team Customer Service Neckermann/ Vrij Uit/ Thomas Cook
Heeft op 19 augustus 2014 om 13:09 geantwoord
19/8, telefonisch contact gehad met de klant.
Team Customer Service Neckermann/Vrij Uit/Thomas Cook
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
