Mijn Klacht:
Wij zijn net terug van een vakantie naar Mallorca.Op de heenweg ging de vlucht netjes volgens plan zonder vertraging.Na de koffers opgehaald te hebben, gingen we op zoek naar een hostess van Neckermann, die ons verwees naar een loket waar we ons busnummer kregen voor het vervoer naar ons hotel.In deze bus zaten we in 1e instantie met ongeveer 10 mensen.Tot onze verbazing en frustratie zaten we hier, in de bus, 2 uur!!
te wachten, zonder een hostess of iemand te zien, die kwam uitleggen waarom en voor hoe lang we moesten wachten, totdat de bus vol was met mensen met andere vluchten.Dat je niet meteen kunt aanrijden snap ik, maar 2 uur vind ik stijlloos en zonder enig bericht waardeloos!
Als ons iets was verteld, hadden we kunnen kiezen om buiten de benen
te strekken of zelf voor vervangend vervoer kunnen kiezen.Vandaar deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten of dit als normaal wordt gezien en dus vaker voorkomt, en waarom er niemand is die iets komt uitleggen als er zo'n lange wachttijd is.Dit notabene in het hoogseizoen, waarbij je toch denkt dat het
druk is en de bus vlug vol zal zitten.
