Klacht over Neckermann Reizen: Vroegboekkortin…

Mijn Klacht:

Ik had een reis naar Egypte geboekt maar deze heb ik voor 6 personen kosteloos omgeboekt naar de Dominicaanse republiek daar ik die. Reis naar Egypte al in februari geboekt had zou alles over gezet worden naar de domicaanse republiek dit was ook het geval, maar tot mijn verbazing was de vroegboekkorting hier niet bij,ik heb gekeken bij de voorwaarden en zoals ik het gelezen heb gaan alle voorwaarden mee. Alleen als er een persoon meer me gaat veranderd dit.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zin dat we onze vroegboekkorting terug krijgen want bij het veranderen naar de Dominicaanse republiek is hier niets over gezegd wat ik slechte zaak vindt, ons boekingsnummer is 51897690. Afwachtend op antwoord. Ons E mail staat op opgelost deze is nog niet afgesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 09 september 2013 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Huijgen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Bij omboekgarantie behoud u niet de oorspronkelijke vroegboekkorting die van toepassing was op de eerder geboekte accommodatie, omdat u niet meer deze accommodatie behoud. U ontvangt dan automatisch de eventuele korting die van toepassing is op de nieuwe accommodatie die u boekt.
De accommodatie die u heeft gekozen bij uw omboeking, daarbij is voor de periode waarin u gaat geen vroegboekkorting van toepassing.
Dit is reeds 12-08 telefonisch aan u doorgegeven.

Wij kunnen daardoor geen vroegboekkorting toepassen, omdat dit niet van toepassing is op de accommodatie die u nu heeft.

Wij hopen u bij deze voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Neckermann Reizen

Klacht: Vroegboekkorting kwijt bij kosteloos overboeken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Neckermann Reizen

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus