Klacht: Vroegboeken NOOIT doen!!

Seekje op 24 december 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 december 2014
Reactie van het bedrijf:

De klacht is telefonisch afgehandeld met de klant, aangeboden oplossing is gratis omboeken naar een goedkopere accommodatie.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 24 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Eind oktober 2014 reist geboekt via Neckermann naar Side Mare voor 10 dagen in augustus 2015. Dus verwacht je vroegboekkorting.
Nu eind december is dezelfde reis 414,00 goedkoper. Hiervan een klacht bij neckermann ingediend. Als antwoord dat de prijzen dagelijks kunnen veranderen en zij daar niks aan kunnen doen. Ook willen zij geen tegemoetkoming doen in het extra prijsverschil.
Oftewel hoe vroeger je boekt, hoe duurder je uit bent! (is volgens mij niet de bedoeling van vroegboeken)

Gewenste Oplossing:

Een tegoedkoming in het prijsverschil van € 414,00!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 24 december 2014 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is telefonisch afgehandeld met de klant, aangeboden oplossing is gratis omboeken naar een goedkopere accommodatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM