user-194096 op 16 augustus 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
op 17/8 inbehandeling genomen door de afdeling Customer Service van Neckermann/ Thomas Cook.
Nee het bedrijf doet er niets aan en niets mee. Het is niet netjes om zo te werken maar wij weten....Niet meer met Neckerman reizen. DANK U.
Samenvatting wordt geladen...
Na de boeking en betaling (9-8-2013)van een reis naar Griekenland Zakynthos (reis op datum 7-9-2013 as.)ontvingen wij per mail het reisbescheiden waarin bij de samenstelling van de prijs
5x 50,- euro dus 250,- euro FLEXPRIJS
werd gerekend. Boven op een vluchttoeslag van 25 euro.
De Flexprijs is een extra bedrag zonder eerdere vermelding. Dit vinden we niet netjes.
Het terug betalen van de Flexprijs : de 250,- euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Heeft op 16 augustus 2013 om 11:22 geantwoord
op 17/8 inbehandeling genomen door de afdeling Customer Service van Neckermann/ Thomas Cook.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - de klacht is NIET opgelost. k Werd gebeld : - Flextax is omdat de bedragen per dag kunnen verschillen. Waardoor is ons niet verteld. We weten alleen dat ze zelfs per uur kunnen verschillen. We zien de reis voor bijvoorbeeld 3600,- en wanneer we boeken is het 3800,-Na betaling krijgen we pas bericht waaruit die prijs bestaat. - er kan niets meer aangedaan worden omdat we al betaald hadden. Op de site MOESTEN we betalen om te boeken. Dus... wat een informatie is dat, wat hebben we daar aan? De volgende keer kijk ik wel uit voor ik weer via Neckermann reis. - Dan hebben we ook het geluk dat wij geen bedrag voor het reserveren van de stoelen hoeven te betalen omdat we wegens een baby (die we bij ons hebben) NIET KUNNEN reserveren/bevestigen. En nu maar hopen dat we wel de juiste plaatsen krijgen voor een baby en een kindje en iemand met een noodzakelijk gangpad stoel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Neckermann Reizen beoordeeld.
Heeft op 21 november 2013 om 16:43 geantwoord
Nee het bedrijf doet er niets aan en niets mee. Het is niet netjes om zo te werken maar wij weten....Niet meer met Neckerman reizen.
DANK U.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
