Mijn Klacht:

A’dam geboekt ivm vroege vertrektijd ipv eindhoven. Kreeg ticket en ipv 7.00 vlogen wij pas om 19.00uur. Zo ook terugreis.
Gebeld— lag niet aan neckerman maar aan transavia, waqnt zij bepaalde vluchttijden en er was die dag maar 1 vlucht–de late.
Transavia site gekeken en wat blijkt , er zijn op die dag gewoon 3 vluchten. Voel me belazerd!!!
Terug gebeld, vluchten staan altijd onder voorbehoud en klanten hebben graag een richtlijn wordt mij gezegd. Nou fijne richtlijn wanneer je 12uur later vliegt.—kan niets gewijzigd worden want transavia bepaald dit.
Transavia gebeld…. en tot mijn grote verbazing hoor ik daar dat neckerman zelf de vluchten/tijden inkoopt en dat niet transavia dit bepaald. Ook zie ik op de site dat de late vlucht 100 euro pp goedkoper is. Voel me nog meer belazerd.
Weer neckerman gebeld en dit uitgelegd en dat ik zeer teleurgesteld ben. Heb speciaal gekozen voor de vroege vlucht omdat op terugkomstdag mijn kleinkind jarig was en daar nog naar toe kon.
Ik vindt het een lokkertje om dit zo op de site te vermelden, 12uur later vliegen is geen richtlijn meer, en heb hierdoor de verjaardag gemist.
Ik zal hierdoor nooit meer bij jullie een reis boeken, voor de gek gehouden en het gevoel hebbende teveel te hebben betaald voor deze reis. Geen enkele moeite gedaan om de reis om te zetten. Was tot ik de tickets kreeg niet op de hoogte gebracht dat de reistijd 12 uur verlaat was. Had ik gelijk geweten dan was ik niet met jullie gevlogen en had ik iets anders gezocht,
Slechte reclame voor jullie organisatie.

Gewenste Oplossing:

Moet ik nu aangeven wanneer ik tevreden ben. Het lijkt me dat dat van jullie kant moet komen .