Mijn Klacht:
Wij hebben (via Traveltroef) op 14/10/15 bij Neckermann een reis geboekt voor 9 personen naar Marsa Alam – Egypte van 2 tot 9 April 2016. Je zou toch kunnen stellen dat we er redelijk vroeg bij waren. Vandaag (9/02/16) krijgen we een bericht (via mail) dat de vlucht overboekt is en dat men onze vakantie alvast omgeboekt heeft naar een latere periode.
Geen voorafgaande afstemming, geen overleg, een voldongen feit.
Omwille van vakantieperiode voor de kinderen, kunnen we helaas niet schuiven, anders zouden we het nog overwegen … .
Maar de manier waarop is toch gewoon zo … fout !
Gewenste Oplossing:
We waren heel vroeg om te boeken in oktober 2015. Er waren toen nog heel veel plaatsen beschikbaar. Graag onze oorspronkelijke boeking respecteren aub.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
