Mijn Klacht:
Allereerst hebben we geboekt via een reisbureau, alles waa geregeld vlucht heen en terug op Dusseldorf (auto’s waren geregeld voor 12dagen e betaald) maar Neckerman heeft zonder door te geven onze vluch in Köln terug gezet… Het reisbureau gaf ons in ons gelijk en dat zij ook van niks wisten. Dus hier hebben we in de laatste week samen met het reisbureau het een en ander regelen.
Maar op 24juli kwam Neckermann reisleidin in ons hotel (Sunprime Atlentic view in Gran Canaria) en hebben de tijd door gekregen hoelaat ze er zou zijn. We waren netjes optijd daar, en al 5min aan het wachten toen bleek dat ze ergens anders zaten. Wij gevraagd of we nlg erbij konden, echter wees mevrouw ons af en keerde ons meteen de rug en wilde ons niet erbij hebben. Als “klant” voel je je hierdoor afgewezen en zijn bij mij de gedachten veranderd over Neckermann (erg klant onvriendelijk) e dan hoe je wordt behandeld!!
Gewenste Oplossing:
Als ze ons netjes had geholpen dan was er geen probleem geweest. We zijn nog 10 dagen hier en zullen haar hier zeker nog op aanspreken
