Mijn Klacht:

Eerste dag aangegeven aan hostes of het mogelijk is extra beenruimte voor terugvlucht te krijgen, aangezien mijn man 2.04 meter is. Zij adviseerde dit ons online te doen, dit was niet mogelijk, hoorde ook van andere gasten dat zij niet online voor de terugvlucht konden inchecken. Toen wij voor terugreis opgehaald werden was er weer een andere hostes, zij zou bellen met de luchthaven of het nog mogelijk was. In onze bus ging weer een andere hostes mee en bij aankomst op het vliegveld, was de hostes die zou informeren niet te vinden en de hostes van onze bus had ook niets doorgkregen en mocht verder niet mee de vertrekhal in, maar er zou iemand van Thomas Cook aanwezig zijn waar wij konden informeren. Deze meneer was onherkenbaar, uiteindelijk door een hostes van sunweb opgespoord. Meneer sprak geen Nederlands, alleen gebrekkig engels en duits, wist ook van niets dat er door de hostes naar de luchthaven was gebeld,maar ging wel zijn best voor ons doen. Kwam uiteindelijk naar ons toe dat het geregeld was, dus wij helemaal blij en hem dankbaar. Bij instappen in het vliegtuig waren het helemaal geen plaatsen met extra beenruimte, dus flink balen. De meneer voor mijn man was ook nog bezig om zijn stoel in een stand naar achter te zetten, maar dat lukte natuurlijk niet, die was ook niet blij. Vindt het niet correct dat bij de nooduitgangen mensen zitten die geen extra beenruimte nodig hebben. In het verleden hebben wij verschillende keren met Corendon gevlogen en dan werden wij in de rij om in te checken er al op aangesproken of we extra beenruimte wilden, tegen een kleine bijdrage, waar wij dan dankbaar gebruik van maakten. Onze vluchtnr. was de HV502 op 24 juni.

Gewenste Oplossing:

Dat je niet van het kastje naar de muur telekens gestuurd wordt.