Klacht: vervoer naar ibiza vliegveld

seame0224 op 07 juni 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

07-06-2013 per mail beantwoord door de afdeling Customer Service Thomas Cook

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 7 juni 2013

Een reiziger heeft een negatieve ervaring gehad met het vervoer naar het vliegveld van Ibiza, waarbij de ophaaltijd eerder was dan afgesproken. Tijdens de rit in een busje met 18 personen was de airco extreem koud en de muziek te hard. De chauffeur reed onveilig en maakte meerdere verkeerde routes, waarna hij de passagiers alleen achterliet, wat resulteerde in een lange en onaangename reis naar het vliegveld.

Mijn Klacht:

wij zouden om 18.40 opgehaald worden werden om 18.25 opgehaald prima
vervolgens komen wij in een busje van 18 personen waar de airco op -40 staat en de radio op +40 staat gevraagd of dit anders kon maar mevrouw no comprendo gaat vervolgens rijden als een idioot 100 a 120 km per uur komen ergens midden in de rimboe terecht rijd tot 3 keer een verkeerde route keert ergens boven in de bergen stapt rustig uit gaat aan de wandel ,laat ons alleen achter uiteindelijk na een tocht van 1 en half uur komen wij op het vliegveld aan ,over een ritje van misschien 20 minuten nu snip verkouden en de hele dag hoesten dank zij de airco nadine de hostes was ook niet te bereiken heel veel dank voor deze slechte ervaring

Gewenste Oplossing:

????????

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Neckermann Reizen beoordeeld.

Bericht van Neckermann Reizen

12 jaren geleden - Geachte cliënt, Hierbij bevestigen wij uw melding op de site klacht.nl. WIj zullen uw klacht via de gebruikelijke procedure behandelen. Op de site zullen wij uw klacht in de opgeloste fase zetten. U ontvangt bovendien separaat een ontvangstbevestiging op uw e-mailadres. Met vriendelijke groet, Customer Service Thomas Cook

Neckermann Reizen

Heeft op 07 juni 2013 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

07-06-2013 per mail beantwoord door de afdeling Customer Service Thomas Cook

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM