Klacht: Vervelende tussenlandingen

lida2013 op 17 december 2012 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft de cliënt een rechtstreeks antwoord ontvangen van onze organsiatie.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 17 december 2012

Een klant van Neckermann Reizen uitte onvrede over de onverwachte lange tussenlandingen tijdens hun vlucht naar Tenerife, die niet duidelijk op de website werden vermeld. De klant voelde zich benadeeld en teleurgesteld over de communicatie van het bedrijf en besloot geen toekomstige boekingen meer te doen.

Mijn Klacht:

Onze klacht is de vervelende tussenlandingen die Neckerman blijkbaar standaard aan het invoeren is om nog meer geld te verdienen. Een vliegreis naar tenerife volgens hun website duurt ongeveer 4 uur en een kwartier, wat niet vermeld word is een tussenlanding van bijna 2 en een half uur. Erg vervelend, nog vervelender is dat ze er niet eens op reageren, we willen het nog niet eens hebben over de andere dingen, dit was voor ons voldoende om niet meer bij neckerman te boeken het was de eerste en de laatste keer, we zijn wel benieuwd wanneer z op korte vluchten meerdere tussenstops gaan doen want kennelijk verdienen ze te weinig aan hun huidige manier van werken, we voelden ons eigenlijk vee en voor ruim 1000 euro per persoon voor 8 dagen voel je je dan ook diep beledigt. Nooit meer Neckerman !!!!

Gewenste Oplossing:

Geen enkelen oplossing, we zijn definitief genezen van dergelijke oplichterij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 02 januari 2013 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft de cliënt een rechtstreeks antwoord ontvangen van onze organsiatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM