Klacht: Vertraging vliegtuig van meer dan 7 uur

Jan Magielse op 15 september 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Het gaat om een boeking gemaakt via een reisagent. We hebben het antwoord dan ook naar de betrokken reisagent verzonden.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 15 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 6 september 2014 zouden we om10.35 uur met Onurair vanaf Schiphol met vlucht OHY2092 vertrekken naar Dalaman. de vlucht werd gedurende de dag steeds weer uitgesteld. Uiteindelijk zijn we pas om 17.45 uur ingestapt. Dientengevolge arriveerden we pas op 7 september 2014 om 01.00 uur in ons hotel Turqoise te Oludeniz. Hierdoor hebben wij een halve dag minder vakantie gehad.

Gewenste Oplossing:

Wij vinden dat we schadevergoeding moeten krijgen voor de extra gemaakte kosten op Schiphol. Daar we voor 2 personen slechts €.25,-vergoed hebben gekregen en ongeveer €.50,- hebben uitgegeven. Tevens is een schadevergoeding voor de halve dag die we hebben gemist van onze vakantie o.i. gerechtvaardigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 16 september 2014 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het gaat om een boeking gemaakt via een reisagent. We hebben het antwoord dan ook naar de betrokken reisagent verzonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM