Mijn Klacht:
Toen wij bijna geland waren op onze bestemming gazipasa kregen we in het vliegtuig te horen dat we moesten uitwijken naar antalya ivm een zandstorm.
Flink balan natuurlijk mja niks aan te doen dus al gauw naast ons neergelegd.
Na dat we geland waren moesten we nog dik een uur in het vliegtuig wachten tot de bussen geariveerd waren. Vervolgens hebben we nog 1.5 uur op onze koffers moeten wachten en daarna nog een half uur op de kinderwagen. Met andere woorden ik heb ruim 2 uur met een babytje van 3 maanden in me armen gestaan. Toen we eindelijk onze koffers en kinderwagen haden bleek deze laatste kapot te zijn. Nog eens een uur op het vliegveld gezeten te hebben konden we uiteindelijk met een kapote kinderwagen naar de bus. Deze bus zou ons in 2.5 uur naar het hotel brengen. Omdat de buschauffeur zeer onkundig onvriendelijk en totaal geen kennis had van het wegennet/hotels hebben we er ruim 5 uur over gedaan om bij het hotel aan te komen. We mochten ook niet tussendoor ff stoppen om de voeding voor onze baby op te warmen. Na heel wat woordenwisselingen begreep de chauffeur eindelijk dat onze baby honger had en besloot gelukkig iets meer door te rijden. Maar nog, heeft u enig idee hoe er het is voor voornamelijk de moeder die haar heel hard huilende kind geen voeding kan geven!!! Zo erg zelfs dat ze zelf ook helemaal overstuur raakte! Ik vind dit ronduit schandaling!!!!
Eenmaal in het hotel bleek dat het beloofde babypakket verre van compleet was. Geen babyfoon geen klamboe geen waterkoker geen schoonmaakkussen. Godzijdank wel een bedje zodat onze meid na een vermoeiende vertraging van jawel 7 uur!!! Eindelijk even rustig kon slapen. De volgende dag de reisleiding hier op aangesproken maar die ontdeed zich van alle schuld en we moesten bij terugkomt in nederland maar een klacht indienen. Nou bij deze dus!
Ik verwacht dat hier serieus mee omgegaan wordt en dat wij zaken zoals een klamboe, verschoningskussen en de uren lange vertraging vergoed gaan krijgen. Alleen de gemaakt kosten bedragen al 95 euro dit waren spullen die we gratis is het pakket zouden ontvangen.
Na dit zeer vervelend begin hebben we ons gelukkig kunnen hervinden en nog een leuke vakantie gehad.
We twijfelen wij heel erg of we volgend jaar nog met neckerman op vakantie willen
Gegroet,
Mr. Smits
Gewenste Oplossing:
Wanneer onze extra gemaakt kosten worden vergoed
We een tegoedbon / vergoeding krjgen voor de uren lange vertraging
