Tanja Ruijsbroek op 16 mei 2018 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Geachte mevrouw Ruijsbroek, Op 08062018 heeft onze klachtenafdeling, de afdeling Customer Service, telefonisch toegelicht dat wij ons niet met de claim kunnen bemoeien, aangezien de afhandeling van de claim via de airline verloopt. Mocht u vragen hebben over uw claim,...
Samenvatting wordt geladen...
1maart vlucht 5p5045 naar marsa alam, met 4 personen… ruim 8 uur vertraging door technisch mankement .
Claim ingediend bij small planet, die geven geen gehoor!
Neckermann doet niets en wijst ons door naar small planet.
Tevreden met de 4x 600 euro waar wij juridische gezien recht op hebben.zonder al die rompslomp om te vechten voor je rechten..
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Neckermann Reizen
7 jaren geleden - Geachte mevrouw Ruijsbroek, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u zoveel vertraging hebt gehad en dat uw claim nog niet afgehandeld is door Small Planet Airlines. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar onze afdeling Customer Service en zij zullen u zo snel mogelijk voorzien van een terugkoppeling. Met vriendelijke groet, Neckermann Reizen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - 0 minuut geleden - Goedemiddag, Namens de redactie van het televisieprogramma Groeten van MAX was ik benieuwd of uw klacht inmiddels naar tevredenheid is opgelost. Wij zijn namelijk een consumentenprogramma en we helpen mensen die een klacht hebben met betrekking tot hun vakantie maar er niet uitkomen met de betreffende partij. Wellicht kunnen we ook iets voor u betekenen. Groet, Luiza Redactie Groeten van MAX
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2018 om 03:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
