Reynders nys op 22 november 2015 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Beste meneer en mevrouw Nys, Helaas is het nog niet gelukt om alle achtergebleven bagage van vlucht HV552/5nov naar Nederland te krijgen. De bagage moet namelijk in gedeeltes worden opgestuurd. De verwachting is dat dit nog enkele dagen gaat duren....
Samenvatting wordt geladen...
Pakketreis geboekt bij Neckermann naar Marsa Alam ,met terugreis op 5 November 2015 ,tot vandaag 21 November nog steeds onze bagage Niet
Ontvangen !!!!hebben dringende spullen moeten Kopen ,
On kosten en onze bagage
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Neckermann Reizen
10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Reynders, Graag willen wij u informeren over de voortgang van uw achtergebleven bagage van vlucht HV552 met herkomst Hurghada. Het is zeer waarschijnlijk dat uw bagage via Cairo en Istanbul naar Nederland zal komen. In Nederland zal deze verzendklaar gemaakt worden door het gezamenlijk ingehuurde bedrijf Fast Freight Forward en dit kan naar verwachting tot woensdag 25 november duren. Daarna zullen de koffers verzonden worden naar de rechtmatige eigenaar. Dit alles is nog onder voorbehoud. De reden van deze vertraging in verzending heeft te maken met de extra douane controles in Egypte. Neckermann Reizen en haar partner Transavia doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Wij houden u op de hoogte van de voortgang. U ontvangt nog bericht betreffende uw vraag over de kosten die u gemaakt heeft van ons. Met vriendelijke groet, Neckermann Reizen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2015 om 11:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
