Mijn Klacht:
Wij hebben een vakantie geboekt via Neckermann, tegen een meerprijs een kamer geboekt die meer voor families geschikt was, maar toen we daar kwamen was het echt verschrikkelijk. Wij voor nog meer geld de kamer geupgraded, omdat dit geen vakantie was met een gezin in een veel te kleine kamer. Het resort was ook echt verschrikkelijk en kan echt niet verkocht worden als een familieresort.
Eind augustus na terugkomst een mail gestuurd naar Neckermann, maar geen reactie. Begin oktober nogmaals gemaild, maar nog niets gehoord. Echt triest dat je als bedrijf niet eens reageert als mensen zo’n rotvakantie hebben gehad.
Gewenste Oplossing:
Laten ze maar eens beginnen met contact opnemen. Maar een vergoeding ivm verkeerde informatievoorziening zou leuk zijn, alhoewel dat niets veranderd aan de vakantie.
