Mijn Klacht:
Telefonisch contact met klantenservice verkeerde informatie doorgekregen. Uw personeel wil dit niet toegeven. Wilde omboeken naar 10 dagen omdat dit maar 11 euro scheelde.(Heeft dagprijs van nu gepakt en berekend, heb zelf mee op de site gekeken en het was totaal 1904 euro inclusief bagage en omboekingskosten). Ze zei dit dit inderdaad een goede deal was om om te boeken, 2 dagen langer voor 11 euro.We moeten alleen wat verder rijden naar Rotterdam maar dat maakte het meer dan goed. Met vrienden overlegd en teruggebeld en toen kostte het €183 meer. Tijdens ons eerdere gesprek gaf ze nog toe dat dit inderdaad een goede optie was, 2 dagen langer voor 11 euro. Ik ga toch ook niet omboeken voor hetzelfde aantal dagen en dan 100km verder naar een vliegveld rijden! De dame die ik nu aan de telefoon had (Karin)zei dat ze de dagboekingsprijs (26 aug) aan moesten houden en dat in het vorige gesprek ze van 8 dagen uitging(klopt sowieso niet met de begroting die ze doorgaf). Ik hoop dat jullie de band nog terug luisteren over dit gesprek want dit klopt echt niet en ik kan er ook niet goed tegen als mensen tegen mij liegen. Wij boeken heel vaak bij neckermann maar als dit niet opgelost wordt was dit de laatste keer.
Met vriendelijke groet,
Brigitte Beelen
Gewenste Oplossing:
Als de eerst doorgegeven prijs (€1904) aangehouden wordt.
