D.o.n op 21 juli 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
25 juli 2014: Wij hebben de voicemail ingesproken en een email verstuurd met uitleg. De klacht ga ik vandaag op opgelost zetten. Team Customer Service Neckermann.
Samenvatting wordt geladen...
Heb een aantal keren vanuit vakantie bestemming gebeld naar Neckermann klanten service niet te geloven van je allemaal moet doen om iemand aan tel te krijgen. Verkeerde data op de officele papieren nou bij aankomst op de camping van kroatie lanterna niemand aanwezig van Neckermann extra kosten gemaakt van 210 euro en heel wat telefoontje gepleegd richting Ned Neckermann
Compensatie van heel wat bellen richting Ned en extra kosten 210 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Neckermann Reizen
11 jaren geleden - 23/7 wij hebben cliënt gebeld en aangegeven dat we contact met Laterna Camp zullen opnemen voor opheldering over toeslag van 210 euro.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Neckermann zou me terug bellen ik zit nog steeds te wachten op een reactie van ze hoe we het gaan oplossen?????
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Neckermann Reizen
11 jaren geleden - 25 juli 2014: Wij hebben de voicemail ingesproken en een email verstuurd met uitleg. De klacht ga ik vandaag op opgelost zetten. Team Customer Service Neckermann.
Heeft op 28 juli 2014 om 10:13 geantwoord
25 juli 2014: Wij hebben de voicemail ingesproken en een email verstuurd met uitleg. De klacht ga ik vandaag op opgelost zetten. Team Customer Service Neckermann.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
