Mijn Klacht:

Wij hebben vanuit hotel (Three Corners Fayrouz) excursie Satayah geboekt (zwemmen met dolfijnen) voor 4 personen bij reisleider Neckermann (Islam Ahmed). Ophaaltijd zou 4:30 zijn.
Uiteindelijke vertrek werd 5:45. Wij waren wel weer op tijd terug waardoor wij uiteindelijk 1 uur minder hebben gesnorkeld. We hebben niet 2 snorkelplekken , maar 1 plek bezocht. Kort na aankomst zijn wij alle 4 ziek geworden (buikkrampen en diarree). Waarschijnlijk van de kip, mijn dochter heeft daar meer van gegeten als de andere gezinsleden (3 stukjes ipv 1). Mijn dochter was zo ziek dat ze de dag na de excursie de gehele dag op haar kamer heeft moeten blijven. Ze heeft hierdoor gehele vakantiedag verloren. Laatste dag en terugreis was een drama, omdat ze regelmatig in het vliegtuig moest overgeven. Uiteindelijk heeft antibiotica geholpen. Mijn vrouw heeft 2 stukjes gegeten en was tot en met de thuiskomst aan de diarree. Mijn zoon en ik hebben beide 1 stukje op. Onze diarree was na 1 dag over. Heb 110 Euro medische kosten gemaakt. Ik weet nog niet of ik alles vergoed krijg. (Ga dit indienen bij reisverzekeraar). Wij zijn al met al teleurgesteld over de excursie, zeker, omdat deze niet goedkoop was (72 Euro per persoon).

Heb hierover contact gehad met Neckermann. Zij ontkennen nu dat zij verantwoordelijkheid hebben voor excursie en bied niets aan (terwijl de locale agent nog 40 Euro had aangeboden!!).

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas echt tevreden als ik :
1. volledige vergoeding voor mijn dochter krijg, omdat deze 2 dagen niet heeft kunnen genieten van de rest van de vakantie (ze heeft zelfs 1 dag op haar kamer moeten blijven).
2. iets meer dan 10% vergoeding voor de ander 3 personen.
totaal een bedrag van 100 Euro.