Klacht: valentijn top 10 aanbieding

Termaat op 15 februari 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is inmiddels per email contact opgenomen met de klant betreffende de valentijns actie. De klacht is bij deze opgelost.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 15 februari 2013

Een klant van Neckermann Reizen uitte onvrede over een Valentijnsaanbieding die via een kaart werd gepromoot. Bij het boeken van de aanbieding bleek er sprake te zijn van restricties die niet duidelijk waren gecommuniceerd, wat leidde tot frustratie over wat de klant beschouwt als misleidende reclame. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijne Dames/heren,
Door uw bedrijf werd ons een kaart gestuurd met een reis aanbieding voor valentijnsdagUw kaart begon als volgt;
Beste Mevr Termaat-Meewis
14 febr is het weer valentijnsdag enz
Als ik dan op deze datum wil boeken de aanbieding R2 Rio Calma op Fuertventura 8 dagen half pension voor € 599,=
en daarop ook nog een korting krijg van €200,= per boeking
blijkt dit in werkelijk heid helemaal niet te kloppen en werd mij door uw werknemer verteld dat daar allerlei retricties aan vast zitten ik vind dit soort blij makertjes verre van beschaafd zoals U wilt dat wij ons met een klacht moeten gedragen. Maar stuurd u ons geen valse reclame meer die u niet kunt waarmaken en ik overweeg deze klacht door te sturen naar Tros Radar als andere mij al niet reeds zijn voorgegaan.

Gewenste Oplossing:

in de eerste plaats uw vaste klanten niet meer met deze valse aanbiedingen lastig vallen.
Dat werkt averecht, en uw aanbieding zoals omschreven alsnog gestand te doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Neckermann Reizen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 25 februari 2013 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is inmiddels per email contact opgenomen met de klant betreffende de valentijns actie. De klacht is bij deze opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM