Mijn Klacht:
Gisternacht kwamen we terug van onze eerste vakantie samen. We hadden 1 week van te voren geboekt via Traveltroef.nl/ Neckermann. Op aankomst van luchthaven Tenerife, stond er een reisleider van Neckermann. We kregen alleen de bus nummer door en verder niets. De reisleider reed ook niet mee met de bus en we moesten zelf de hotels in de gaten houden. De volgende dag nog steeds geen informatie gekregen van een reisleider. We hadden gebeld naar Neckermann in Tenerife maar geen gehoor. Toch maar via de WhatsApp geprobeerd, wat helemaal niet hoort vind ik. De desbetreffende persoon gaf als antwoord: geef u naam maar door en onze reisleider zal contact met ons opnemen. Na 3 dagen nog geen gehoor! We hadden zo ook geen zin meer om moeite te doen want de vakantie duurde maar 8 dagen. We moesten zelf maar opzoeken waar wij het veiligste konden pinnen, waar leuke activiteiten te doen waren en hoelaat de bus ons weer kwam ophalen voor de terugreis. Het hotel was goed alleen jammer dat onze eerste vakantie samen zo moest verlopen!!!
Gewenste Oplossing:
Minstens een excuses en een eventuele tegemoetkoming.
