cornielsplas op 02 augustus 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
4 augustus 2014: Meneer heeft Vrij Uit ook benaderd via facebook. Hierin staan de updates over de boeking van meneer. We hebben meneer een mail gestuurd dat we meneer onder andere via facebook benaderen. Team Customer Service Vrij Uit.
Een klant heeft op 6 juli 2014 een reis geboekt naar Kirchheim, Duitsland, maar ontving vier dagen voor vertrek een annulering van de reis. De klant ervaart slechte service, kan niemand bereiken via de telefoon en merkt op dat afspraken niet worden nagekomen. Als gevolg hiervan raadt de klant aan om niet bij Neckermann Reizen te boeken.
Op 6-7-2014 een reis geboekt voor 1 week voor aanstaande maandag naar Kirchheim in Duitsland. Krijgen donderdag 4 dagen voor de vertrekdatum een mailtje dat de reis niet door gaat. Nu zijn we zaterdag en nog steeds geen stap verder. Zeer slechte service. Krijg niemand aan de telefoon afspraken worden niet nagegaan. Dus mijn advies boek nooit meer bij Vrij uit.
Goede vervangende vakantie
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Neckermann Reizen
11 jaren geleden - 4 augustus 2014: Meneer heeft Vrij Uit ook benaderd via facebook. Hierin staan de updates over de boeking van meneer. We hebben meneer een mail gestuurd dat we meneer onder andere via facebook benaderen. Team Customer Service Vrij Uit.
Heeft op 04 augustus 2014 om 11:42 geantwoord
4 augustus 2014: Meneer heeft Vrij Uit ook benaderd via facebook. Hierin staan de updates over de boeking van meneer. We hebben meneer een mail gestuurd dat we meneer onder andere via facebook benaderen.
Team Customer Service Vrij Uit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
