Mijn Klacht:
Ik heb bij Neckermann Reizen een reis naar Gümbet geboekt bij Hotel Jasmin Beach, voor 8 dagen Inclusief ontbijt, voor twee personen dd. 26-08-2014 – 02-09-2014
Voor het ontbijt wordt € 70,00 apart in rekening gebracht voor twee personen
De eerste dag voor het ontbijt was op 27-08-2014 in het hotel.
Wat we daar aantroffen was niet echt hygiënisch, het personeel kwam niet echt professioneel over.
De voorbereiding van het ontbijt werd door het personeel, wat er overigens vies bij liep, wat zich openbaarde door de vieze kleding, met alle tegenzin klaar gemaakt.
Het brood was onsmakelijk , er zaten overal vliegen, niets was afgedekt, en alle verse groenten en fruit waren ook niet echt smakelijk.
Kortom, ik was er later niet goed van, en mijn partner was er ook niet over te spreken.
Dit hebben we gelijk gemeld bij de receptie van het hotel met bovenstaande redenen.
En medegedeeld dat we niet meer van plan waren om bij het hotel te eten, met de vraag om restitutie van het ontbijtgeld bij het hotel, werd ik doorverwezen naar de reisconsulente, daar het via Neckermann geboekt was.
Dit betekende dat wij elke dag buiten het hotel moesten ontbijten.
Dit kostte ons voor de hele vakantie € 90,00 !
Ik heb Van Neckermann niet eens een bevestiging van ontvangst gekregen over deze klacht, moest via het reisbureau vernemen dat de klacht in behandeling was en er konden wel 6 weken over heen gaan ! Nou ja, ik vraag alleen die €70,00 terug als compensatie en daar doen ze moeilijk over zo’n groot bedrijf !
En die reclames op tv, waar die reisleiders alles afvinken op OK, blijft alleen reklame, want ik stel voor dat de directie zelf eens een kijkje moeten gaan nemen om het mee te maken.
Gewenste Oplossing:
Teruggave ontbijtgeld van € 70,00
