Mijn Klacht:

Wij hebben onze vakantie geboekt bij Neckernann voor afgelopen herfstvakantie.
We gingen naar Chersonisos village + waterpark Starbeach.
Wij hebben voor de seizoensprijs betaald inclusief starbeach.
Daar aangekomen was tot onze verbazing starbeach gesloten.
Alle bars en eettentjes waren gesloten en werden op dat moment gesloopt of gerenoveerd.
Op het waterpark reden er heftrucks waardoor het voor de kinderen niet veilig was om daar rond te lopen.
De zwembaden waren niet meer bijgehouden. het water en de randen van de zwembaden waren groen, er lagen veel bladeren in het water en veel zand op de bodem.
Als de kinderen geluk hadden waren de glijbanen open. Dit was in heel de week slechts 3 keer.

Het hotel was prima en de mensen waren vriendelijk. Al begrepen die niet wat we er kwamen doen omdat het seizoen daar al was afgelopen.
Het buffet was in het begin van de week erg goed, vol op keuze. Naar mate de week vorderde werd het met de maaltijd flink minder. Steeds minder keuze en minder personeel zodat ze 2 hoeken van het buffet gesloten hadden.

Neckermann had op zijn minst aan kunnen geven dat het seizoen daar al voorbij was zodat wij zelf de keuze hadden kunnen maken of het ons geld dan waard was om daar toch voor te kiezen.
Ook vind ik het erg teleurstellend dat ze ons de hoofdprijs hebben laten betalen voor iets wat maar voor de helft open is en het seizoen daar voorbij is.
Als Neckermann dit ons van te voren had verteld hadden we zeker hier niet voor gekozen. We hebben ze tenslotte aan de telefoon gehad tijdens het boeken dus ze hadden zeker de mogelijkheid gehad om ons hierover te informeren.

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als Neckermann met een compensatie komt.

Mochten jullie nog foto's willen hebben van hoe het daar eruit zag, ik heb er genoeg!