Mijn Klacht:
Ik heb gisteravond onze vakantie geboekt. Na het boeken zag ik dat ik de verkeerde datum had aangegeven. Paniek!! Ik heb meteen een mail gestuurd, en de volgende ochtend zodra Prijsvrij.nl weer bereikbaar was gebeld Nu mocht ik mijn reis omboeken naar de juiste datum, tenminste ik als twee derde van de reissom bijbetaal..
Omdat het een lastminute boeking betreft heb ik geen poot om op te staan, maar jeetje is een beetje sociale klantvriendelijkheid soms teveel gevraagd? Prijsvrij.nl zegt: we moeten Neckermann betalen. Neckermann zegt: we moeten Transavia betalen. Transavia zegt: misschien was er vannacht wel iemand die ook die stoelen wou boeken en dat kon nu niet. En alle drie zeggen ze: ‘We betreuren de gang van zaken.’ Nou treurig zijn jullie zeker. Jullie hebben weer lekker verdiend: een voor de prijs van twee.
Wil nou geen van deze bedrijven even met meedenken en meeleven, en me deze stomme fout vergeven? ? Ik dacht dat ze dat zo belangrijk vinden: een tevreden klant. Een verkeerde klik op een knop en al mijn vakantiegeld is meer dan op. Bedankt Prijsvrij.nl, Neckermann reizen.nl en transavia.nl, ik zal mogelijke klanten waarschuwen.
Gewenste Oplossing:
Een goeie financiële tegemoetkomer is het minste wat jullie kunnen doen. Wij betalen 2 reizen, 1 van die reizen staat nu weer open voor een andere boeker. Ben bereid met je klanten mee te denken! Wat voor ons sinds 5 jaar een fijne vakantie moest worden is een grote ellende, en een financiële inslag geworden.
