Mijn Klacht:
Goedemiddag
Wij waren in Tenerife en vlogen terug naar Rotterdam, ik checkte de site van Rotterdam AirPort en daar stond herkomst Cran Canaria en een uur later dus .normaal vliegen we , vierenhalf uur en nu , vijfenhalf. Vreemd was dat niet van te voren aangegeven, ik heb last van oorsuizingen (tinitus) dus toch al moeite met landen.. Ik apte de avond voor vertrek de reisleider op Tenerife, Roel, die mijn verbaasd terug apte hoe ik daar bij kwam want daar was absoluut geen sprake van..ik legde het uit zoals hierboven beschreven, en hij bevestigde dat daar echt geen sprake van was en ik me er niet druk om moest maken…oke dan , dachten wij..de dag van vertrek weer een reisleider van Neckerman in de bus, zei ook dat ze nergens van wist. Maar ja hoor bij het inchecken zagen we het al, het was wel degelijk met een tussenlanding in Cran Canaria, de reisleiding was in geen Velden of wegen meer te herkennen…mijns inzien moesten ze dit hebben geweten, in het vliegtuig wist iedereen die met D reizen en andere reisbureaus hadden geboekt dat ze een tussenlanding hadden…Het staat ook vaak bij de boeking van te voren aangegeven , maar dat boeken wij niet omdat we rechtstreeks willen vliegen. Wij voelen ons misleid en niet behandelt zoals dat hoort bij een klant die een reis boekt, dus enige compensatie zou wat ons betreft op ze plaats zijn…Peter Van Der Mast..reserveringsnummer.85563989..vlucht HV 6214..14-09-2016…Tenerife Rotterdam..heb de het apverkeer van reisleiding eventueel als bewijs..
Vriendelijke groet
Peter Van Der Mast
Gewenste Oplossing:
Compensatie, door middel van een bedrag, omdat we dit nietvwilden
(10)
