Mijn Klacht:
geachte,
ik ben met deze maatschappij op vakantie gegaan in turkije.. alles leek prima te gaan tot ik een ongeval kreeg in het hotel ik ging van de witte spectaculaire glijbaan en het leek of het water niet voldoende stroomde we kwamen eerst vast te zitten in de buis, daarna hebben we ons verder moeten duwen met een gele band onder onze billen… we duwde tot we de afdaling konde maken natuurlijk maakte we niet voldoende snelheid en kwam ik ten val op een stuk beton.. het gebeurde blijkbaar wel vaker dat mensen bleven vast zitten in de glijbaan door te weinig kracht in het water… het hotel word eerst nog niet eens naar een arts bellen nog het ziekehuis voor mijn man hun betaalde?? waarvoor hebben wij dan nog een reisverzekering nodig?? we stonden in ons zwemkledij mijn man had dus geen geld bij dat lach in de kluis.. bij de ehbo eisten verschillende mannen en 1 vrouw om geld eerst geld dan dokter… is dit normaal? ik was bang… doodsbang om alleen geworden te worden bij de ehbo met al die vreemde mannen die maar 1 ding belangrijk vonden! geld! ik werd opgenomen in het ziekenenhuis en vanaf die dag stonden we er alleen voor… nu 5 maanden later ben ik nog steeds niet kunnen gaan werken.. door dat zelfde ongeval.. het was ons woord tegen dat van het hotel… maar omdat ik wil voorkomen dat nog meer mensen slachtoffer worden voel ik me genoodzaakt er een klacht over te melden. ik heb 3dagen in het ziekenhuis gelegen met een hersenoedeem in turkije… ik reisde slechts 1 week mijn val kwam de 3de dag dus gedaan met vakantie… zelf deed ik niets verkeerd ik ging gewoon van de glijbaan. het ziekenhuis wou mijn medisch dossier niet door geven aan mijn huisarts wegens privcay redenen en zouden het doormailen naar mij dat zou paar weken beslag innemen nu 5 maanden later nog niets gehad of gezien??? ik vind het ongebruikelijk dat neckerman ons niet ten hulp stond en we alles alleen moesten uitpluizen.. verder heb ik nog een klacht die ik behoorlijk discriminerend vind.. op de terug weg naar huis komt ons vliegtuig aan in izmir nog even word het toestel gepoetst we worden opgroepen om in te checken en paarminuten later vriendelijk verzocht terug te gaan zitten omdat andere mensen die ook een vertraging hadden op hun vlucht opeens op het laatste nippertje gewisseld werden met ons en ons toestel kregen met als gevolg dat wij nog 3u extra op de luchthaven verttraging hebben opgelopen… mijn buren hadden slechts 1 uur vertraging en kregen daarvoor van neckerman kortingsbonnen terwaarde van 50euro per gezinslid.. wij geven het onze ook door aan neckerman en wij krijgen niets! dat vind ik dan toch een beetje onbegrijpelijk… vertragingen zijn menselijk maar buren van ons kregen voor dat 1ne uurtje bonnen wij voor 3u niets! is dit logisch??
mvg karen boudewijns
Gewenste Oplossing:
wanneer het reisbureau je bijstaat tijdens een ongeval in een hotel zou dat heel fijn zijn...
wanneer je de 1ne doelgroep korting geeft om een vertraging van een uurtje mag je dit ook doen bij de andere doelgroepen met nog meer vertraging.
