bema2911 op 28 mei 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Inmidddels heeft de cliënt rechtstreeks een mail ontvangen van onze afdeling Customer Service.
Samenvatting wordt geladen...
Wij zijn 4,5 uur voor vertrek opgehaald om naar het vliegveld te gaan en waren 3,5 uur voor vertrek aanwezig.
Normaal 2,5 uur en hebben hierdoor ook ons ontbijt gemist.
Wij hadden dit door gegeven en kregen het antwoord dat zij ons bij het ophalen bij een eerdere vlucht hadden gezet en dat zij daar verder niks aan deden.
HOERA WAT EEN SERVICE !!!!!!!!!!!
Een dinerbon voor 2 personen!!!!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2013 om 11:49 geantwoord
Inmidddels heeft de cliënt rechtstreeks een mail ontvangen van onze afdeling Customer Service.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
