Klacht over Neckermann Reizen: Transfer naar l…

Mijn Klacht:

Heden morgen moesten wij om 04.00 met 2 kleine kinderen te voet naar een ander hotel voor de transfer naar de luchthaven. Dit moest omdat er aan ons hotel een markt zou zijn. Eenmaal opgehaald te zijn, reed de bus langs ons hotel. De hoofdingang zit niet eens aan de kant waar de markt zou zijn. Waarom moesten wij dan te voet midden in de nacht naar een ander hotel?

Gewenste Oplossing:

Voor ons kan er niets meer veranderd worden maar misschien dat er in de toekomst wel rekening mee gehouden kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Neckermann Reizen

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Morcus, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend dat u midden in de nacht over straat heeft moeten gaan voor uw transfer. Wij hebben uw klacht dan ook doorgegeven aan onze collega's van de Customer Service. Zij zullen uw klacht in behandeling nemen en u voorzien van een reactie. Met vriendelijke groeten, Neckermann Reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 17 juni 2017 om 03:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Morcus,

Wij hebben aan de hand van uw reserveringsnummer kunnen zien dat u uw boeking bij Neckermann België heeft gemaakt (via www.neckermann.be), waardoor wij uw klacht niet in behandeling kunnen nemen.
Om deze reden wordt deze klacht op klacht.nl gesloten.

Wij verzoeken u vriendelijk om uw klacht door te sturen naar Neckermann België. Zij kunnen dan uw klacht in behandeling nemen.

Met vriendelijke groet,

Team Customer Service
Neckermann Reizen Nederland

Klacht: Transfer naar luchthaven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Neckermann Reizen

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus