Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Op 30 juni ben ik op vakantie gegaan naar Turkije.
eenmaal aangekomen op het vliegveld bleek dat mijn koffer kwijt was. Daar raakte ik al enigszins van geïrriteerd. Toen ik mijn koffer weer gevonden had en ik naar buiten liep bleek dat de bus die mij naar mijn hotel zou brengen al vertrokken was zonder mij. Hierdoor moest ik een lange tijd wachten op het vliegveld waardoor ik extra kosten heb moeten maken. Ik heb contact moeten zoeken met Nederland om te kijken hoe ik vanaf het vliegveld naar mijn hotel kwam en extra kosten om te eten en drinken. Uiteindelijk kon ik met een andere bus mee van een andere organisatie die zo vriendelijk was mij bij het hotel af te zetten. Ik zou die dag om 10 uur sochtends in mijn hotel zijn en nu was ik er pas om 17 uur. Dit heeft me een dag van mijn vakantie gekost. Ik boek al een hele tijd mijn vakantie bij neckermann maar hier ben ik niet tevreden over.
Gewenste Oplossing:
Deze eerste dag heeft een negatieve sfeer gehad op de hele vakantie. Ik heb het hele jaar hard moeten sparen om deze vakantie te realiseren. Ik zou tevreden zijn met een vergoeding voor deze dag minder vakantie en de onkosten die ik heb gemaakt op het vliegveld. Zelf heb ik een berekening gemaakt en kom uit op een bedrag van € 130,00. Dit is 1 dag vakantie en de onkosten op het vliegveld.
