rayko op 05 februari 2015 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Customer Service heeft op 5/2 om 15.05 uur telefonisch contact met de klant opgenomen. Vervolgens bleek dat klant via Neckermann België geboekt heeft en niet via Neckermann Nederland. Klant geadviseerd om met Neckermann België contact op te nemen voor de...
Samenvatting wordt geladen...
Betaald voor heen en terug transfer van luchthaven in Djerba naar Zarzis.
Werden op en gewone bus gezet en we waren niet de enige met dat probleem.
Graag en berichtje van jullie naar ons.
MVG
Het hotel was en 9/10 waard
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2015 om 15:07 geantwoord
Customer Service heeft op 5/2 om 15.05 uur telefonisch contact met de klant opgenomen. Vervolgens bleek dat klant via Neckermann België geboekt heeft en niet via Neckermann Nederland. Klant geadviseerd om met Neckermann België contact op te nemen voor de afhandeling van zijn klachtmelding.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
