Klacht: teveel betaald voor een exursie

wat bedoel je eigenlijk op 16 september 2015 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 september 2015
Reactie van het bedrijf:

17 september 2015 : We hebben telefonisch contact gehad met mevrouw en de klacht doorgesproken, we hebben de families die deel uitmaken van deze boeking bloemen verstuurd. Team Customer Service Neckermann.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 16 september 2015

Een klant van Neckermann Reizen heeft een klacht ingediend over een bootreis waarvoor te veel is betaald, omdat er geen kinderen aanwezig zouden zijn. Bij aankomst bleek de boot echter vol met kinderen, en de aangeboden compensatie in de vorm van een hamam was niet gewenst. De klant is ontevreden over de communicatie en de kwaliteit van het hotel.

Mijn Klacht:

We hadden daar een bootreis geboekt zonder kinderen dat was vijftien euro pp meer we waren met zijn vijven en toen we op de boot kwamen was het gewoon met kinderen we hebben dat gemeld aan onze dame en zou het gaan overleggen,want dat kon beslist niet.nou wijnig resultaat we konden er een hamam voor terug krijgen in mammaris daar hadden we geen behoefte aan dus hadden we mooi pech.we zijn het daar niet mee eens en het was ook nog eens de laatste dag.lekker is dat.verder werd er gezegt dat het er rustig eas ook niet dus.en dat het een goed hotel was.daar zijn de meningen over verdeeld.hoop dat jullie er alsnog iets mee gaan doen.alvast vr bedankt.

Gewenste Oplossing:

Als we alsnog iets van het geld terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 17 september 2015 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM