Mijn Klacht:
Kleur (besteld was roze, geleverd werd knalrood) klopte niet.
Maat van bankovertrek klopte niet.
Terugsturen moet, volgens veranderde voorwaarden op eigen kosten. Druk telefoonverkeer gehad met Neckermann, waar niets op te lossen was.
Neckermann is geen lid (meer?) van Thuiswinkel en houdt zich ook niet aan algemeen geaccepteerde voorwaarden van winkelen via internet. Past een product het niet, voldoet een product niet, dan kun je het terugsturen op kosten van de leverancier.
Kwalijke zaak. Past in deze tijd niet bij een internetwinkel.
Gewenste Oplossing:
Terugzendkosten vergoeden en de voorwaarde uit de algemene voorwaarden schrappen.
