Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Onze terugvlucht vanuit IZMIR met OHY455 zou op 30-10-2012 plaatsvinden om 07:35 uur, met aankomst AMSTERDAM om 10:15 uur. Op de airport van IZMIR stond deze terugvlucht i.p.v. 07:35 uur gepland om 08:00 uur. In het vliegtuig werd pas bekend gemaakt dat er een tussenlanding zou worden gemaakt in ANTALYA. De vlucht OHY455 vertrok precies om 08:00 uur vanaf IZMIR en landde om 08:45 uur in ANTALYA. Het duurde tot 10:05 uur voordat we vertrokken naar AMSTERDAM , waar wij pas om 12:55 landden.
Van deze omgeleide terugvlucht was ons niets bekend.
Tot op het laatste moment (om ca. 03:45 uur op 30-10-2012) was bij de Neckermann-publikatie in het hotel BATIHAN BEACH RESORT aangegeven dat de vlucht OHY455 om 07:35 uur zou plaatsvinden. Daarbij was er GEEN sprake van een tussenlanding. Ook tijdens het transfer van het hotel naar luchthaven IZMIR heeft de reisbegeleider van Thomas Cook hier niets over medegedeeld.
Op de luchthaven IZMIR en tijdens de vlucht hoorden wij van anderen, die NIET bij NECKERMANN geboekt hadden, dat deze vluchtwijziging reeds op 29 oktober in Nederland bekend was.
Het gevolg van de latere aankomst in AMSTERDAM was, dat ons vervoer naar ons huisadres ook vertraging opliep.
Verder ontbrak hierdoor de mogelijkheid om vooraf rekening te kunnen houden met deze vertraging, door de juiste hoeveelheden voedsel mee te nemen omdat een van ons op tijd en meerdere keren per dag moet eten vanwege Diabetes Mellitus.
Wij waren daarom genoodzaakt tijdens de terugvlucht in het het vliegtuig broodjes en koffie of thee te gebruiken.
Ook door de opgelopen vertraging met ons vervoer naar ons huisadres waren wij genoodzaakt op Schiphol wat te eten en drinken.
De ons toegewezen host van THOMAS COOK/NECKERMANN heeft duidelijk gefaald in het verstrekken van gegevens.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor de gederfde kosten van eten en drinken tijdens de terugvlucht en op de luchthaven Schiphol.