Mijn Klacht:
Beste,
10 juli zijn wij naar Marrakesh geweest. Om een lang verhaal kort te maken had Neckermann een fout gemaakt met onze boeking. Wij hebben 2 dagen heen en weer gereisd naar het kantoor van ThomasCook die toevallig in Marrakesh lag (taxikosten: zeker 20 euro). Na 3 dagen was het opgelost door een zeer vriendelijke reisleider, die écht zijn best deed.
Helaas kregen we een paar weken geleden een telefoonrekening van zeker 200 euro, de belkosten van Marrakesh naar Nederland (o.a. Neckermann).
Deze fout lag geheel bij Neckermann en is ook erkend, helaas willen zij niet meer reageren op het afhandelen van deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden het ontzettend fijn vinden als minstens de telefoonrekening betaald wordt door Neckermann. De daarbij komende taxikosten zijn voor lief te nemen.
