Klacht: Te veel betaald

[email protected] op 25 juni 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Via klacht.nl email bericht verstuurd, waarin wij verwezen hebben naar ons eerdere antwoord in de correspondentie van 30 mei en 19 juni jl.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 25 juni 2014

Een klant heeft meerdere keren contact opgenomen met Neckermann Reizen over een prijsdiscrepantie voor een reis naar Egypte. Hij betaalde €1169, terwijl de prijs op de website €979 was. Ondanks zijn pogingen om het probleem op te lossen, ontving hij onduidelijke antwoorden en voelt hij zich niet serieus genomen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Al meerdere mails naar neckerman gestuurd over een reis naar Egypte betaald €1169 maar stond op hun site € 979 volgens hun was het een andere kamer en had ik gelijk moeten bellen heb ik gedaan die gaven mijn een verkeerd e-mailadres ben toen op vac gegaan ( 2 pers ) heb daarna gelijk gebeld en kreeg toen een ander e-mail adres en nu komen zij met allerlei ONZIN argumenten om niet te betalen .heb aangegeven dit niet te pikken en alles in het werk zal zetten om mijn gelijk te krijgen,niet eens voor het geld,ga ook mijn werkgever hieroverin gesprek want via hun krijg je 8% korting DAN MAAR NIET.

Gewenste Oplossing:

Geen standaard mails te sturen met allerlei ONZIN verhalen en een financiele vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Neckermann Reizen

11 jaren geleden - Op 26 juni hebben wij de klacht middels een email bericht op klacht.nl beantwoord. Waarbij wij hebben verwezen naar ons eerdere standpunt uit de reguliere klachtenafhandeling.

Neckermann Reizen

Heeft op 26 juni 2014 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via klacht.nl email bericht verstuurd, waarin wij verwezen hebben naar ons eerdere antwoord in de correspondentie van 30 mei en 19 juni jl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM