Mijn Klacht:
Last minute boekte wij een reis naar Side.
Op de Neckermann site een mooi 5 sterren hotel gevonden, deze voldeed aan onze wensen. 5 sterren, all in, genoeg voor de kinderen te doen.
Op site, bad en douche, geen bad. Ijsjes tegen betaling overdag… Alleen bij t avond eten.
Mini club 2-12jr. Mijn dochter is bijna 4 en die mocht alleen blijven als ik ook bleef, of zo als die jongeman zei, ik kon terug komen als ze 4 was. Niet helemaal wat ik in gedachten had.
Maar t ergste was in onze beide kamers lekte de airco. Dit dag twee gemeld, dag drie en vier… Ze hebben t geprobeerd maar kregen hem niet gemaakt, een nat bed voor mijn zoontje, mijn zoontje bang voor de airco, rommel en lawaai. En niemand die je serieus neemt. De vierde dag was ik er helemaal klaar mee, ik wilde naar huis. Ze zeiden toen morgen ga ik t oplossen, tja hotel was zwaar overboekt, geen andere kamer ter beschikking. Zaterdag weer een ochtend in de weer, eindelijk een andere kamer. We gingen maar een week, voel me echt bedrogen, in t boekje zag t er echt mooi uit. Maar de airco’s hebben ons t grootste deel van de vakantie bezig gehouden. De eerste vakantie voor onze kleintjes.
Verder overboekt, zoveel mensen dat je bij t avond eten minstens een uur van te voren een plekje moest bemachtigen of rondjes lopen met je bord in de hand tot er iemand op stond. Dit is ver weg t slechtste hotel dat ik ooit heb gehad, het personeel is absoluut niet behulpzaam, de meeste niet vriendelijk. En de Neckermann reisleider was er precies 40 minuten om dure uitstapjes te slijten.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste wil ik gehoord worden. En ten tweede een financiële compensatie, zou op zijn plaats zijn heb lang gespaard om met t gezin op vakantie te kunnen en we zijn veel tijd kwijt geraakt aan de airco's. ( 4 van de 7 dagen heb ik voortdurend aan de receptie gestaan of gebeld)
