Klacht: Slechte service, slecht hotel, eten. uitslag voedselvergiftiging

Diewes12 op 03 juni 2014 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben vandaag 03/6 onze reactie per mail aan de klant verstuurd. Customerservice Neckermann

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 3 juni 2014

Een klant van Neckermann Reizen heeft ernstige klachten over de service en de kwaliteit van de accommodatie tijdens zijn vakantie. Hij meldt dat er niemand van Neckermann aanwezig was, dat het eten slecht was en dat hij en meerdere reisgenoten voedselvergiftiging hebben opgelopen. Daarnaast waren er problemen met de handbagage tijdens de terugreis.

Mijn Klacht:

Hallo

Ik ben erg geschrokken van de service van Neckermann en zijn aanbevolen accommodaties. Ten eerste hebben wij de heenreis niemand van Neckermann gezien. 2e. Bad handdoeken, konden niet geruild worden. 3e tijdens verblijf niemand van Neckermann gezien. 4e. eten was verschrikkelijk. we waren met 5 vrienden. van de 7 waren er 5 ziek. Ik heb een voedselvergiftiging opgelopen op de derde dag van onze vakantie. De andere 10 dagen ben ik aan de diarree gebleven met hevige buik krampen. Gisteren naar de huisartsen post geweest uitslag was voedsel vergiftiging.
5e. wij hadden extra bij geboekt voor gewicht. bleek op de terug reis dat zelfs onze handbagage niet mee mocht in het vliegtuig. wij hebben met al onze bezittingen los op schoot moeten zitten. 6e. Het eten in het Hotel was niet te vreten.

Nooit weer met Neckermann en nooit weer naar Hurgarda naar pick albatros

Gewenste Oplossing:

Totale vergoeding van ons tweeën.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 03 juni 2014 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben vandaag 03/6 onze reactie per mail aan de klant verstuurd. Customerservice Neckermann

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM