Klacht: slechte service

keesencora op 28 mei 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft de afdeling Customer Service vandaag rechtstreeks een mail gestuurd naar cliënten.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 28 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

wij boeken al jaren bij neckerman reizen
de service is nu uitgesproken slecht
ik heb 3 x tel contact moeten maken…dus kosten om de hostess te bellem.dat de vertrek tijd niet in het boek zat.
tot op de dag zelf//om 13 uur was er nog niks gebeurd//moesten s,avonds om half 11 vliegen.
geen hostess gezien….weer gebeld toen werd de tijd maar doorgegeven per telefoon..
je mag alles duur betalen…maar dit loopt de spuigaten uit!!

Gewenste Oplossing:

een tegemoet koming....
hebben al geboekt voor juni..
willen in oct nog een keer....maar of dat neckerman wordt.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Neckermann Reizen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Neckermann Reizen beoordeeld.

Neckermann Reizen

Heeft op 31 mei 2013 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft de afdeling Customer Service vandaag rechtstreeks een mail gestuurd naar cliënten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM