Mijn Klacht:
Het begon al op het vliegveld in Ibiza. Ik vroeg netjes aan de reisleider hoelang de reis van de bus naar het hotel duurde. Kreeg daarop een sarcastisch antwoord. Hmm lekker begin van je vakantie. Vervolgens word je in het verkeerde deel van het hotel afgezet. Daarna stoppen ze je in een kamer zonder airco, terwijl we een appartement geboekt hebben met airco.
Dan ga je vragen naar een ander appartement. Die is er op dat moment niet. Je wordt in een kamertje met airco gestopt die over is. De volgende dag moet je er weer achter aan om een appartement te regelen met airco. (Aan de achterkant van het hotel) Een hoop gedoe zo in je begin van de vakantie.
Tot slot.
Willen graag wat excursies boeken.
Reisleidster komt direct bot over. Ik snap dat het warm is en dat er meer mensen zijn die geholpen moeten worden, maar zorg dat het een beetje vriendelijker gebeurt.
Gewenste Oplossing:
Hoe moet ik dit beschrijven. Wij hebben een hele nare ervaring nu met Neckermann dit is niet ok!
Wanneer de problemen opgelost zijn is aan Neckermann zelf kom maar met een oplossing.
Wij hebben tot op de helft van de vakantie alleen maar dingen zelf moeten regelen. Heel spijtig.
