H. Bruggenkamp op 29 september 2016 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
De afdeling Customer Service heeft vandaag een email via het reisbureau naar klant gestuurd waarin ingegaan wordt op de klachten die klant gemeld heeft. Tevens wordt er in deze email aangegeven hoe de klachten afgehandeld zijn en waar het fout...
Samenvatting wordt geladen...
Wij verwijzen naar bijgaande bestand
Evaluatie ervaringen boeking en verblijf bij Rosamar Garden hotel in Lloret de Mar
Vergoeding kosten bagage op heenreis € 60,00 en tegemoetkoming slecht verblijf. Geen goede reisorganisatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Neckermann Reizen
9 jaren geleden - Geachte heer van Bruggenkamp, Hartelijk dank voor uw email. Uw bericht is doorgestuurd naar de afdeling Customer Service. Zij gaan zorgdragen voor de afhandeling van uw melding. Indien u hierover verdere vragen heeft verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met deze afdeling via [email protected] of via 023 - 5135533. Openingstijden: maandag t/m vrijdag 09:00 - 17:00.
Heeft op 29 september 2016 om 17:14 geantwoord
De afdeling Customer Service heeft vandaag een email via het reisbureau naar klant gestuurd waarin ingegaan wordt op de klachten die klant gemeld heeft. Tevens wordt er in deze email aangegeven hoe de klachten afgehandeld zijn en waar het fout gegaan. Het reisbureau zal deze email aan de klant doorsturen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
