Klacht: Slechte bungalow

J.Sneijder op 28 juni 2015 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

10 juli: Beste meneer Sneijder. Vandaag heb ik nogmaals geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw reactie per mail te versturen naar [email protected] onder vermelding van uw reserveringsnummer? Wij kunnen dan...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 28 juni 2015

J. Sneijder heeft een reis geboekt naar Camping Ajstrup in Denemarken en was teleurgesteld over de accommodatie. Bij aankomst ontbraken essentiële items zoals pannen en een koffiezetapparaat, en de bungalow was slecht onderhouden. Ondanks enige hulp van een stagiair, leidde dit tot een onaangename vakantieervaring, waardoor Sneijder in de toekomst terughoudend zal zijn met het boeken bij Neckermann Reizen.

Mijn Klacht:

Ik heb een reis geboekt naar Denemarken naarCamping Ajstrup. Bij aankomst waren er geen pannen borden en koffiezetapparaat aanwezig. Door een Nederlandse stagere Ben ik redelijk geholpen die kwam de tweede dag met wat borden 2 steelpannetjes en een koekenpan aan .Het huisje zo noem ik het maar was zeer slecht onderhouden. Het verbaasde mij dat Neckermann dit soort accommodatie s in hun assortiement hebben. Ik heb door al deze beslommeringen een niet zo prettige vakantie gehad en zal voortaan wel uit kijken om iets bij U te boeken.

Met vriendelijke groet

J.Sneijder

Werradreef 14
3562CW Utrecht

Gewenste Oplossing:

dat laat ik aan u over

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Neckermann Reizen

10 jaren geleden - Wij hebben de klant gebeld, helaas zonder resultaat. Wij hebben klant in een bericht verzocht zijn reserveringsnummer door te geven, zodat wij aan de hand van zijn boeking de klacht kunnen onderzoeken en beoordelen. Team Customer Service Thomas Cook

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Neckermann Reizen

10 jaren geleden - 10 juli: Beste meneer Sneijder. Vandaag heb ik nogmaals geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw reactie per mail te versturen naar [email protected] onder vermelding van uw reserveringsnummer? Wij kunnen dan uw klacht behandelen. Met vriendelijke groet, Team Customer Service Neckermann Reizen.

Neckermann Reizen

Heeft op 10 juli 2015 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM