Mijn Klacht:
ben vannacht terug gekomen uit Tunesië. Vrijdagavond wou ik in de map kijken naar informatie over de terugreis.
Stond er niet in. Dus ik ben toen naar de receptie gegaan en hun vertelden mij om te bellen. Dit wou ik eerst liever niet in verband met de belachelijk hoge kosten. Helaas kon ik niks anders. Ik heb meerdere malen het nummer gebeld dat 24/7 beschikbaar zou moeten zijn. Dit was het niet. Ik heb daarna meerdere keren het noodnummer gebeld en ook deze werd niet opgenomen. Hier werd ik echt woest om! Wat nou als er wel een ongeluk of iets dergelijks gebeurd was!? Ik druk het echt nog zachtjes uit als ik zeg dat ik echt woest ben! Het hotel heeft toen gezegd dat ik de volgende dag (zaterdag, vertrekdag) weer moest gaan kijken. Heb ik gedaan. Weer geen informatie. Ik heb toen maar het reisbureau hier opgebeld en gevraagd wat ik moest doen. Hun hebben toen contact opgenomen met Neckermann hier. Ze zouden mij terugbellen. Toen ze dat deden vertelden ze dat het papier met informatie er diezelfde dag vóór 3 uur in moest zitten. Ik ben om half 4 wezen kijken en wederom geen papier! Het hotel heeft toen het busbedrijf maar gebeld voor informatie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil sowieso ALLE gemaakte kosten terug en verder komen jullie maar met een oplossing waardoor wij weer tevreden zijn!
