WENDY CHATRER op 25 april 2013 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Cliënt heeft vandaag rechtstreeks een email ontvangen van onze afdeling Customer Service
Samenvatting wordt geladen...
Dit is de 2e klacht. Nu gaat het over Thomas Cook. Bij de vorige klacht staat genoteerd dat het is opgelost! Helemaal niet. Ze hebben 1 mail teruggestuurd en toen werd aangegeven dat de klacht was opgelost. Ik heb nog 4 mails teruggestuurd en daar ook reactie`s op gekregen maar absoluut niet naar tevredenheid.
Alsnog een tegemoetkoming in de kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Neckermann Reizen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Neckermann Reizen beoordeeld.
Heeft op 06 mei 2013 om 10:14 geantwoord
Cliënt heeft vandaag rechtstreeks een email ontvangen van onze afdeling Customer Service
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
