Mijn Klacht:
De ontvangst in het hotel was reeds het eerste teken van de service van dit hotel…geen hulp met je koffers bekijk het lekker zelf! Aan de receptie werden we ook heel hartelijk ontvangen!! Zeer onvriendelijk we kregen het kaartje van de kamer verder 0 uitleg waar de kamer was of welke info wat dan ook…het hotel bestaat uit meerder blokken na zoeken toch maar even gevraagd of iemand ons kon zeggen waar de kamer lag toen werden we toch geholpen. Wij reizen met onze twee kinderen en hebben dus een familiekamer voor 5 personen geboekt op de kamer die ogenschijnlijk heel mooi was bleken maar 4 bedden te staan. Meteen maar gevraagd voor dat 5 de bed dat zouden ze nog brengen. Echter dat bleek een keihard slaapbanken te zijn!!!waar niet op te slapen valt. Verder bleek de wc aan de onderkant te lekken waardoor je met je voeten in het vieze water staat en de kamerkluis niet te werken. Dit aan de receptie 4 keer door gegeven..na enkele dagen kwam er in iedergeval iemand voor de kluis!! De toilet dat zouden ze doorgeven..jaja dus niets laat maar gewoon lekken…dit hotel is absoluut niet 5 sterren waardig! Zoals het ons is verkocht.! Het eten is KOUD en gewoon waardeloos! In de loop van de vakantie zijn we allemaal ziekgeworden met spugen en buikklachten net als iedereen in het hotel. Het personeel is op een enkeling na akelig onvriendelijk. Als je iets te eten of te drinken wilt is er aan het zwembad of waar dan ook is er maar 1bar waar je liever niet dan wel wordt geholpen.savonds gaat om 11.00uur op heel veel plaatsen het licht uit dan willen ze opruimen. Het hotel is daarbij op veel plaatsen niet klaar de hele beneden verdieping is nog niet klaar dus geen winkel of niets in het hotel. Een vriendin van ons is zojuist door haar buikklachten per ambulance afgevoerd naar het ziekenhuis. Waar wij ook cash 423 euro moesten aftikken!er is werkelijk niet veel goede over dit hotel te melden..de bus transfer naar het strand rijdt ook wanneer hij zin heeft met een beetje pech laat hij je gewoon een half uur in de hitte in een oude bus zitten. Het restaurant wauw….een schone tafel zul je niet vinden ga gerust zitten als je al een plekje vindt met een beetje geluk wordt de tafel van de voorgangers afgeruimd en mag je aan een vies tafelkleed je toch gaan zitten eten in de hoop dat iemand je drinken bestelling op wilt nemen en dat je het krijgt voordat je klaar bent met eten..het hotel is inderdaad mooi en fraai gemaakt helemaal niets van te zeggen! Maar voor de rest is het werkelijk incl alles waardeloos jammer dat wij onze zuur verdiende 4600,- daaraan hebben gespendeerd. Deze vakantie was echt WAARDELOOS.
Absoluut aan iedereen af te raden.
Gewenste Oplossing:
Financiële tegemoetkoming is op zijn plaats van een luxe 5 sterren hotel is GEEN sprake....
