Mijn Klacht:
Vanaf 10 april ben ik nu al bezig met het terug krijgen van geld voor mijn koffer die tijdens de terugreis via Neckermann door de door hen ingehuurde vliegtuigmaatschappij ‘small Planet Airlines’ is vernaggeld. Het gaat om 1 koffer met een totaal schadebedrag van EUR 79, geen enorm hoog bedrag dus.
Inmiddels heb ik al zo’n 20 mails gestuurd, de klacht via de officiele manier ingediend, Small Planet Airlines al 20 keer gemaild en een reactie op mijn claim blijft uit. Na de uren vertraging op de terugweg, de enorm slechte service tijdens de terugvlucht na die vertraging, het dubbel boeken van onze stoelen op diezelfde terugreis, wil ik nu enkel en alleen het aankoopbedrag van mijn – toen nog – nieuwe koffer terug zodat ik een andere daarvoor in de plaats kan aanschaffen.
Dat ik hier al vanaf 10 april 2018 mee bezig ben en dat reactie noch oplossing simpelweg uitblijft, is ronduit schandalig. Ik blijf net zo lang doorgaan, via social media en rtol desnoods, tot ik een reactie krijg op mijn claim en ik een vergoeding heb ontvangen voor het stuk maken van mijn koffer.
Asociaal dit, noot meer Neckermann op deze manier!!
Gewenste Oplossing:
Als ik een reactie ontvangen heb en mijn aankoopbedrag van de koffer heb ontvangen.
